Shipping policy

配送ポリシー

最終更新日：2026年8月11日

1. 注文処理
通常、ご注文とお支払いの確認後1～2営業日以内に発送準備を行います。土日祝日、繁忙期、予約商品、在庫状況または注文内容の確認が必要な場合は、通常より時間を要することがあります。

2. 配送地域・送料
配送可能な地域、配送方法および送料は、商品ページまたはチェックアウト画面に表示される内容が適用されます。離島や一部地域では追加日数または追加料金が発生する場合があります。関税、輸入税その他公的費用が発生する場合は、チェックアウトに別段の表示がない限り受取人の負担となります。

3. お届け目安
お届け予定日は発送先、配送方法、配送会社および混雑状況により異なります。チェックアウト画面または発送通知に表示される予定日は目安であり、到着日を保証するものではありません。

4. 追跡
追跡可能な方法で発送する場合、発送後に追跡番号をメールでご案内します。追跡情報の反映には24～72時間程度かかる場合があります。

5. 遅延
天候、自然災害、交通事情、通関、配送会社の混雑その他当店の合理的な管理を超える事情により遅延する場合があります。発送通知後15営業日を経過しても商品が届かない場合は、注文番号と追跡番号を添えて support@novira-jp.com までご連絡ください。配送会社と確認のうえ対応します。

6. 配送先情報
ご注文確定前に、郵便番号、住所、建物名、部屋番号、氏名および電話番号をご確認ください。発送前に限り変更できる場合があります。誤った住所、不完全な住所、受取拒否または保管期限切れによる返送・再配送には、追加送料をご負担いただく場合があります。

7. 紛失・破損・誤配送
商品が破損して届いた場合、注文内容と異なる場合、または配送中の紛失が疑われる場合は、商品到着後できるだけ早く、遅くとも30日以内に、注文番号、状況の説明、商品・梱包・配送ラベルの写真または動画を添えてご連絡ください。返品・交換・返金は返品・返金ポリシーに従って対応します。

8. 分割配送
複数の商品をご注文いただいた場合、在庫状況により別々に発送されることがあります。追加費用が発生する場合は事前に表示またはご案内します。

9. お問い合わせ
Novira カスタマーサポート
support@novira-jp.com